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Question en attente de réponse

J'ai acheté un Nokia Lumia 1320 en mai 2015. Il est subitement tombé en panne (écran tout noir). Que faire ?

Dorothée C.
Dorothée C.

Dorothée C.

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point

Le réveil et le bip de batterie déchargée se manifestent encore, mais je ne vois plus rien à l'écran (tout noir), et ne peux plus recevoir d'appels. Merci de votre réponse rapide !

Réponses

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Dorothée,

Afin de prendre en charge votre demande, je vous invite à me faire part de votre numéro de ligne EI Télécom concernée. Veuillez compléter l'information dans votre profil SVP.

Au contraire, si votre ligne est active auprès d'un autre opérateur, je vous invite à vous rapprocher de ce dernier afin que votre anomalie soit prise en charge.

Je vous souhaite une excellente journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Dorothée,

Je n'ai pas eu réponse à mon message du 29/10/2015.

Afin de prendre en charge votre demande, je vous invite à me faire part de votre numéro de ligne EI Télécom concernée. Veuillez compléter l'information dans votre profil SVP.

Au contraire, si votre ligne est active auprès d'un autre opérateur, je vous invite à vous rapprocher de ce dernier afin que votre anomalie soit prise en charge.

Je vous souhaite une excellente journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Dorothée,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt, Diane, Conseillère Assistance Mobile

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