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Question en attente de réponse

3 sms compte en trop ?

PHILIPPE G.
PHILIPPE G.

PHILIPPE G.

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sur ma dernière facture , il est compté 4 sms envoyé en suisse le 15/10 a 10h49 , j'en ai envoyé un seul alors pourquoi 4 de facturé ?

Réponse

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Philippe,

Les SMS longs ou comportant des caractères spéciaux peuvent être comptabilisés comme plusieurs SMS lors de l'envoi. En effet, les SMS sont limités à 160 caractères normaux, seuil qui passe à 70 caractères sur certains modèles de téléphone lorsque vous mettez des caractères spéciaux tels que des accents. Les nouvelles générations de mobiles laissent alors apparaître le SMS comme unique dans votre historique de conversation par soucis de lisibilité mais il s'agit bien généralement de plusieurs SMS.

Je vous invite par conséquent à vérifier si le SMS en question n'entre pas dans dans ce cas de figure.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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