Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Où en est la commande?

Madjid Z.
Madjid Z.

Madjid Z.

Niveau
0
53 / 100
points

Bonjour,
Ma commande 422955995612.
Je n'ai plus de suivi de ma commande. Tout est grisé sur le site nrjmobile. Il est dit d'aller sur l'assistance mobile mais impossible de vérifier car aucun identifiant.
Comment suivre mon dossier???

Réponses

CATHERINE P.
CATHERINE P.

CATHERINE P.

Niveau
3
2894 / 5000
points

Bonjour , " Notre forfait Série Limitée 10 ans rencontre un important succès depuis son lancement. Par conséquent, des ralentissements dans la validation des pièces justificatives et l’expédition des commandes peuvent être observés.

Nos équipes ont été renforcées afin de traiter au plus vite toutes ces demandes.

Nous vous invitons à patienter et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe Assistance Mobile"

Si vous avez reçu un mail ou sms vous informant que votre dossier était complet , cela signifie que votre carte sim est en préparation.
Bonne soirée

Bonjour,

Je constate qu'un SMS de confirmation vous a été envoyé le 27 Octobre 2015 afin de vous avertir que votre demande est complète et validée.
Votre commande est en cours d'expédition. Je vous invite à patienter 48 à 72 heures (jours ouvrés) + les délais postaux afin de réceptionner votre carte SIM.
Par la suite vous réceptionnerez un SMS vous indiquant la date définitive de portabilité.
Votre ligne restera active chez votre opérateur actuel tant que la ligne ne sera pas portée chez NRJ Mobile.

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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