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Portabilité le 27 on est le 29 tyoujours rien recu qu en est il ???

stephane T.
stephane T.

stephane T.

Niveau
0
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Portabilité le 27 on est le 29 tyoujours rien recu qu en est il ???

Réponses

CATHERINE P.
CATHERINE P.

CATHERINE P.

Niveau
3
2894 / 5000
points

Bonjour, Quel est votre numéro de commande ?
Sachez que "Notre forfait Série Limitée 10 ans rencontre un important succès depuis son lancement. Par conséquent, des ralentissements dans la validation des pièces justificatives et l’expédition des commandes peuvent être observés.

Nos équipes ont été renforcées afin de traiter au plus vite toutes ces demandes.

Nous vous invitons à patienter et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe Assistance Mobile"

Je vous rassure sur le fait que tant que la portabilité de votre numéro ne s'effectue pas auprès d'NRJ, vous conservez votre numéro actif chez votre opérateur initial comme vous avez pu le remarquer.
Une fois votre carte SIM réceptionnée, vous recevrez un SMS pour vous confirmer la date de portabilité ainsi que la tranche horaire dans laquelle elle va s'effectuer.
C'est a ce jour et dès que votre ancienne carte SIM ne fonctionnera plus qu'il vous sera nécessaire d'insérer votre carte SIM Nrj Mobile dans votre smartphone afin de pouvoir utiliser votre nouveaux forfait :)

Bonne journée

Mathilde N.
Mathilde N.

Mathilde N.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Stéphane,

Comme vous l'ont indiqué précédemment mes collègues, nous accusons un léger retard concernant le traitement des commandes.
Rassurez-vous, la portabilité ne s'effectuera qu'après réception de votre carte SIM. Tant que la portabilité n'est pas faite, vous conservez votre ligne chez votre ancien opérateur.

A réception de la carte SIM, la portabilité sera relancée auprès de l'organisme qui gère les portabilités et vous recevrez un SMS vous indiquant votre nouvelle date de portabilité.

Je vous souhaite une bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

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