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Pas de Réseau Offre 10 Go ?

GUILLAUME P.
GUILLAUME P.

GUILLAUME P.

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Bonjour,
Nouveau client Offre 10Go, je ne capte quasiment pas de réseau sur mon lieu de travail et chez moi. Si aucune solution n'est trouvée, je devrais quitter EI Télécom.
Merci de votre aide.

Réponses

david M.
david M.

david M.

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Pouvez vous me dire où vous habitez ? Il y a une application sur le play store à telecharger "Antenne mobile" ainsi vous pouvez vous repérer sur une carte avec le choix des antennes disponible autour de vous. Donc sélectionnez Bouygues car c'est sensé être ce réseau avec ce forfait. Vous avez reçu votre car sim quand ?

GUILLAUME P.
GUILLAUME P.

GUILLAUME P.

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J'habite Cugnaux (31270) et je travaille à Villefranche de Lauragais (31290).
J'ai reçu ma carte SIM semaine dernière,
Le signal est faible en dehors des bâtiments, et à l'intérieur c'est quasi inexistant. Ce n'est pas ce qui est indiqué pourtant sur la carte de couverture réseau Bouygues Télécom...

david M.
david M.

david M.

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Essayez l'application ou une autre car il y en a plusieurs, elles vous indique ou est l'antenne 3G ou 4G.
Vous avez souscrit quel jour ?

GUILLAUME P.
GUILLAUME P.

GUILLAUME P.

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J'ai souscrit le 19/10

david M.
david M.

david M.

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OK merci de votre réponse.

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

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Equipe

Bonjour Guillaume,

Je vous invite dans un premier temps à tester votre carte SIM dans un autre mobile afin de vérifier si l'anomalie provient du téléphone ou de la carte SIM.

Si cela fonctionne dans un autre téléphone, je vous inviterai à vous rapprocher de l'opérateur d'où provient le mobile et si l'anomalie persiste, je vous inviterai à revenir vers moi afin de vous faire bénéficier d'une assistance technique.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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MARC M.
MARC M.

MARC M.

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Je confirme guillaume P., je suis nouveau client sur l'offre 10Go et je ne capte quasiment pas.... j'attends une solution car je ne peux rester comme ça!!!!!

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