Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Traitement de ma commande?

Commande n°422968526618

Bonjour,

J'ai effectué la commande du forfait spécial 10 ans le 21 octobre et j'ai transmis tous les documents demandés par mail de 22 octobre.

Depuis, celle-ci n'a pas avancée, pouvez-vous me dire si celle-ci est bien prise en compte et si vous avez bien reçu tous les éléments?

Je m'étonne du délai, ayant effectué une autre commande à la même date, les éléments ont été envoyés le 22 aussi et celle-ci a été expédiée hier.

Merci d'avance de votre retour.

Cordialement.

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
6
48272 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jerome,

Votre souscription a été validée, vous allez recevoir un mail de confirmation et vous recevrez votre carte SIM dans un délai de 48 à 72h + les délais postaux. Il est possible que vous rencontriez un retard de livraison.
Rassurez-vous, votre portabilité ne sera effective qu'une fois votre carte SIM reçue et vous serez averti par SMS. La continuité de votre ligne sera ainsi assurée.

A bientôt sur l'Assistance Mobile,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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