Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Consommation étranger

LIONEL G.
LIONEL G.

LIONEL G.

Niveau
0
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points

Je viens de consulter mon coût de consommation, le prix appliqué pour la petite consommation web à partir de l'étranger est proprement scandaleux, je vous informe que je vais changer d'opérateur

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
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Equipe

Bonjour Lionel,

Je constate sur votre ligne que vous vous êtes rendu au Pérou. Ce pays se trouvant en zone tarifaire 3 en terme de téléphonie mobile, chaque mégaoctet de données Internet est facturé 15,40 € conformément à la brochure tarifaire. Si vous vous êtes toujours sur place, je vous invite à désactiver l'itinérance des données de votre smartphone puis dans la mesure du possible à vous connecter en wifi via une box Internet ce qui sera sans surcoût supplémentaire.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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