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2 factures ds le mois pouquoi ?chgt de resaeux svp nul sfr

CHRISTINE L.
CHRISTINE L.

CHRISTINE L.

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pourquoi 2facture ds le mois ?
reseaux ne capte pas assez je veux passer orange svp

Réponse

Bonjour Christine,

Dans un premier temps, votre facture éditée le 9/10 est la facture de mise en service, comprenant votre forfait entre le 08/10 et le 25/10, c'est-à-dire entre le jour d'activation de votre ligne et le jour de renouvellement du forfait.
La facture éditée le 28/10 est la facture comprenant votre forfait entre le 26/10 et le 25/11.

De plus, j'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

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