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activation et portabilité de ma ligne??

Alexandre N.
Alexandre N.

Alexandre N.

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Bonjour
je vous écris car j'ai bien reçu ma carte sim ce jour, mais impossible de l'activer il y'a un problème technique d'après le message veuillez réessayer ultérieurement et je n'ai toujours pas reçu de sms pour m'informer sur ma portabilité en sachant que la date choisis au début de la souscription était le 31 octobre
que dois je faire???
mon numéro de commande est le 4229407xxxxxx

j'attends de vos nouvelles rapidement car je ne veux pas me retrouver sans numéro

merci

Réponses

C'est normal en cas de portabilité l'activation se fait seul le jour de la portabilité choisie.
essayez de mettre la nouvelle sim et patientez jusqu'a ce que le reseau vous detecte ;)

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

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Equipe

Bonjour Alexandre,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

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Equipe

Bonjour Alexandre,

Je vous remercie pour votre retour et vous informe que la portabilité de votre numéro a été demandée pour le 05/11/2015.

Une fois qu'elle est acceptée vous en serez informé par SMS.

En attendant; votre ligne reste active auprès de votre opérateur actuel.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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