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malick S.
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Niveau
0
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commande 422991321543
Sylla Malick tel 06********
comment se fait il que ma commande est validé depuis aucune nouvelle de la livraison de la carte simje je comprends rien sur la procédure de commande de nrj mobile.je pose la question qui reste sans réponse

Réponses

L'equipe est surchargé à cause du nouveau forfait 10 ans
il faut donc patienter un peu plus.
si vous avez le numéro de commande il y a une rubrique suivi de commande qui vous indique l'etat de celle ci.
La portabilité ne sera déclenché qu'a la réception de la sim ;)

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Malick,

Notre forfait Série Limitée 10 ans rencontre un important succès depuis son lancement. Par conséquent, des ralentissements dans la validation des pièces justificatives et l’expédition des commandes peuvent être observés.

Nos équipes ont été renforcées afin de traiter au plus vite toutes ces demandes.

Nous vous invitons à patienter et nous vous remercions pour votre compréhension.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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