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Retractation commande n° 422821931239

Fy R.
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Bonjour ,
Je viens de recevoir ma commande n° 422821931239 , et j'aimerais retracter ma commande et me faire rembourser le prix de la carte sim si c'est possible ?

Réponses

Bonjour Fy,

Il est possible de rétracter votre commande mais la portabilité est déjà en cours, elle se fait demain. Cela veut dire que votre ligne va s'activer obligatoirement chez nous.

Si vous souhaitez tout de même rétracter, vous pouvez. Votre ligne reste active pendant 30 jours pour vous permettre, si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone, de faire une portabilité sortante vers un autre opérateur.

Si la portabilité n'est pas mise en place dans les 30 jours, la ligne est automatiquement résiliée avec la perte du numéro de téléphone.

La facture de mise en service sera tout de même prélevée et vous êtes remboursé au prorata des jours non utilisés.

Le prorata de la facture de mise en service + le prix de la SIM payé lors de la commande sont remboursés 14 jours après la résiliation de la ligne .

Que voulez vous faire ?

Merci de votre retour,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/AuchanTelecom

Bonjour Fy,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, je vous propose de répondre au post qui vous a été envoyé.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Fy,

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