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Suivi commande n°422942134510

Jacques M.
Jacques M.

Jacques M.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
J'ai souscrit à l'offre 10GO 10 ans le 19 octobre 2015 à 16h15.
J'ai par la suite envoyé toutes les pièces justificatives à l’adresse gednrj@e-i.com le 19 octobre 2015 à 22h36.

Vous m'avez déjà confirmé que vous aviez bien reçu les pièces justificatives. Toutefois, je m'étonne du délais de traitement de mon dossier de 15 jours alors que celui de ma femme posté le même jour à déjà donné lieu à une carte sim depuis une semaine ...

Par avance merci.

Réponse

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Jacques,

Après analyse de votre dossier je vous confirme que votre dossier de pièces justificatives a bien été recéptionné.

Le traitement des pièces justificatives a été effectué et la commande est désormais en cours d'expédition. Les délais de préparation de commande ne devraient pas excéder 48 heures, suivis des délais postaux.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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