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Question en attente de réponse

pouvez vous m'adresser d'urgence le formulaire nécessaire pour le changement de coordonnées bancaires ?

INGEBORG REBECCA H.
INGEBORG REBECCA H.

INGEBORG REBECCA H.

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Il y a deux semaines je vous ai contacté pour un changement de coordonnées bancaires. j'attends depuis le formulaire à remplir.
Il y a urgence car je ne pourrais pas payer la facture.
vous pouvez également me l'adresser par mail pour aller plus vite à l'addresse suivante :
***********@hotmail.com
merci de votre réponse rapide, de préférence par mail

Réponses

Bonjour Ingeborg,

Suite à votre demande, je viens de vous renvoyer le formulaire par mail.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

ELISE B.
ELISE B.

ELISE B.

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Bonjour

Je cherche le formulaire de changement de RIB car j'ai fais ma demande il y a déjà quelques moi et toujours pas de changement
Pouvez vous me l'envoyer par mail à elisebilly@hotmail.fr
Merci de bien vouloir faire rapidement sinon le compte sera fermé

Bonjour Elise,

Votre demande a été prise en charge sur le fil de discussion suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/992580-formulaire-changement-rib

Je vous invite à vous y rendre pour consulter la réponse qui vous a été apportée.

Afin que la prise en charge de votre demande soit optimale, je vous invite à ne pas multiplier les fils de discussions.

Merci de votre compréhension.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

FLORENCE R.
FLORENCE R.

FLORENCE R.

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Bonjour, pouvez vous m'adresser par mail un formulaire de demande changement de RIB ?
Cordilament

Bonjour Florence,

Vous avez la possibilité de vous connecter à votre espace client NRJ Mobile en y insérant votre numéro de ligne comme identifiant et votre mot de passe comme code confidentiel que vous pouvez recevoir par SMS.

Une fois connectée, je vous invite à vous rendre la rubrique "Vos informations personnelles" puis "Coordonnées bancaire" et enfin "Valider"

Une fois le changement effectué, le nouvel IBAN sera pris en compte à l'édition de la prochaine facture, un courrier de confirmation est envoyé et un message de confirmation apparaît dans l'Espace client.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

FLORENCE R.
FLORENCE R.

FLORENCE R.

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Bonsoir Melanie,
Je ne peux changer mon RIB il y a écrit dans mon espace client que le changement de coordonnée bancaire est indisponible pour le moment.
Cordialement

Bonjour Florence,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Florence,

Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées.
J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.
Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

CLAIRE A.
CLAIRE A.

CLAIRE A.

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Bonjour, je reste sans réponses a ma demande... Je souhaiterai également changer mes coordonnées bancaires mais cela m'est impossible en passant par mon compte... Pouvez vous m'envoyer le formulaire a mon adresse mail min*********** s'il vous plait???
Merci d'avance pour votre réponse ( enfin...je croise les doigts!)

Bonjour Claire,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Claire,

Merci pour ce retour,

Je vous confirme la modification de vos coordonnées bancaires. Le nouvel IBAN pris en compte à l'édition de la prochaine facture. Vous réceptionnerez un courrier de confirmation ainsi qu'un message de confirmation qui apparaîtra dans l'Espace Client.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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