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Question en attente de réponse

ligne activée mais pas de réseau ni d'accès à mon compte sur le site

philippe S.
philippe S.

philippe S.

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commande n° 422947442891
ma ligne a bien été activée ce matin comme annoncé par sms. Mon ancien abonnement s'est donc coupé, mais je n'ai accès à aucun reseau avec ma carte sim nrjmobile depuis ce matin...
Le site internet me confirme pourtant que ma carte sim est activée... que faire???? De plus je ne peux pas accéder à mon compte sur le site internet car lorsque je rentre mon numero de téléphone comme identifiant, la page me dit que le numero n'est pas valide (et je n'ai pas reçu de mont de passe).
Beaucoup de mauvais points pas très engageants pour un début d'abonnement.....

Réponses

Bonsoir Philippe,

Depuis l'activation de votre ligne 06xxxxx468 le 03/11/2015, je constate des usages SMS et MMS sur votre ligne. La couverture réseau sur votre secteur est optimale. Je vous invite à redémarrer votre mobile et tester votre carte SIM dans un autre téléphone.
En cas d'échec, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.

Pour le code confidentiel de votre Espace Client Nrj Mobile, je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé. Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Philippe,
Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées. J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.
Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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