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Question en attente de réponse

Est-ce normal que je ne capte plus avec mon forfait Efficio ?

MELISSA D.
MELISSA D.

MELISSA D.

Niveau
0
14 / 100
points

Depuis le 30/10 j'ai des problèmes pour capter le réseau CIC Mobile, anciennement El Telecom, sur mon iPhone 4 (013273005590789) sachant que j'ai un abonnement Efficio. Il apparaît de temps en temps puis disparaît et c'est très difficile de le retrouver. C'est assez ennuyant car mon téléphone est mon outil de travail. J'espère avoir une réponse rapide.

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93239 / 180000
points
Equipe

Bonjour Melissa,

Une vérification des paramétrages de votre mobile me semble nécessaire.

Pour cela, je vous invite à poursuivre notre conversation via votre adresse mail.

Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile.
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Téléchargez également l'application " CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93239 / 180000
points
Equipe

Bonjour Melissa,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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