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bonsoir , mon abonnement cic mobile est sensé passer par bouygues , or l'opérateur affiché est el télécom ?

SABINE S.
SABINE S.

SABINE S.

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est ce normal ? une icône triangulaire apparait sur mon portable , comme si on était à l'étranger , que va t'il se passer si j'utilise ma connexion internet ?

Bonjour Sabine,

L'offre Prompto E - 10Go sans engagement CIC Mobile appartient au groupe EI Télécom.
Toutefois, le réseau est bien Bouygues Télécom.
Pour cette raison, vous pouvez avoir le réseau EI Télécom sur le mobile.

Je vous rassure si vous utilisez votre mobile en France métropolitaine, vous n'aurez aucune facturation supplémentaire sauf si vous vous situez dans une zone frontalière.

Toutefois, pouvez-vous me communiquer le modèle de mobile utilisé afin que je puisse vérifier si une manipulation peut être faite pour supprimer cet affichage ?

Merci d'avance de votre retour.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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Réponses

Bonjour Sabine,

Je vous propose depuis votre téléphone de vous rendre dans :

  • PARAMETRES
  • CELLULAIRE+SIM
  • OPTION D'ITINERENCE DE DONNEES
  • Sélectionner "PAS D'ITINERENCE"

Si cette manipulation n'a pas supprimé le triangle, je vous invite à répondre au mail envoyé sur l'adresse de votre profil.

Merci d'avance de votre retour.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Sabine,

Suite à notre échange hier, la mise en relation avec le service a été effectuée.

Passez une excellente journée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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