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Question en attente de réponse

Problème acheminement carte sim retour à l'expéditeur

Julian B.
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Bonjour.

Je suis dans l'attente de recevoir ma carte sim. (commande passée le 20 octobre 2015)
Aujourd’hui je viens de m'apercevoir que la carte sim à été retournée à l’expéditeur alors qu'il s'agit de la bonne adresse. (Cependant je peux ajouter un complément comme le nom de le résidence)

Pouvez me renvoyer la carte sim à mon adresse? (Je suis aussi outré contre la poste, car je ne comprend pourquoi l'enveloppe est retournée à l'expéditeur).

Dans l'attente de vous lire,
Cordialement,

Réponses

Julian B.
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Je vais être très embêté car j'ai reçu un SMS me confirmant que la portabilité allez être effective le 7/11. Hors je n'ai pas de carte SIM suite à l'erreur de LA POSTE.
Pouvez vous répondre à ma demande??
Merci

Bonjour Julian,

La date de portabilité ne peut être décalée. la ligne s'activera bien en date du 07 novembre.

Afin que je puisse procéder au renvoi d'une nouvelle carte Sim, il est nécessaire que je puisse obtenir certaines informations. Pour ce faire je vous remercie de bien vouloir continuer cette discussion via votre boîte mail.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Bonjour Julian,

Merci pour votre retour.

L'envoi de la nouvelle carte Sim est en cours. Le délai de réception ne devrait pas excéder 7 jours au maximum.

N'oubliez pas d'activer cette carte Sim dès réception.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Julian B.
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Bonjour,
toujours pas de carte SIM reçue... Je veux bien être patient ma la ca commence à faire long, très long...
Pouvez me dire ou cela en est?

merci d avance

Bonjour Julian,

Je constate que la carte Sim a bien été activée sur votre ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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