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Aucun service s'affiche ?

Bonjour,

J'ai reçu le 2 Novembre ma carte SIM pour le forfait 10 ans 10 go.

J'ai inséré ma carte SIM, redémarré plusieurs fois mon iPhone 6 Plus et j'ai aucun service qui s'affiche !

J'ai aussi essayé de sélectionner manuellement le réseau EI Telecom.

Sans succès !

Réponses

Florence F.
Florence F.

Florence F.

Niveau
1
197 / 750
points

Bonjour,
Tant que vous n'avez pas reçu le SMS de NRJ Mobile vous donnant la date de portabilité, vous êtes toujours chez votre ancien opérateur.
Ma fille avait demandé la portabilité au 29.10 et elle l'a eue le 2.11. Donc, il ne faudra insérer votre nouvelle sim qu'à réception du SMS. Bonne journée.

Bonjour Romain,

Après analyse de votre dossier, je vous confirme que votre portabilité a été acceptée pour le 07/11.

A cette date, vous perdrez le réseau sur votre carte SIM actuelle (chez votre opérateur encore en fonction) et vous pourrez ainsi insérer la carte SIM NRJ Mobile dans votre téléphone.

Jusqu'au 07/11, vous conservez la lige chez votre ancien opérateur.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Passez une très bonne soirée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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