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Question en attente de réponse

J'ai envoyé les documents pour mon inscription le 26/10/15 et je vois aujourd'hui que rien a été fait. Pourquoi ?

Raoul D.
Raoul D.

Raoul D.

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n°commande : XXXXXXXX
Les documents on été envoyer par mail le 26/10 avec comme sujet mon nom et mon N° de tel. Et je vois aujourd'hui dans la partie suivi de commande que rien a été fait, que vous n'avez même pas traité les documents, et je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM. J'ai renvoyé un mail aujourd'hui en ajoutant le N° de commande dans le sujet.
Pouvez-vous passez ma commande en urgence que je reçoit au + vite ma carte SIM.

Réponses

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

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Equipe

Bonjour Raoul,

J'ai vérifié votre commande. Les pièces justificatives ont bien été réceptionnées et validées. Cela déclenche l'envoi de votre carte SIM.

Un retard de livraison peut être observé.

Rassurez-vous, votre portabilité ne s'activera qu'à réception de la carte SIM. Vous serez prévenu d'une nouvelle date d'activation par un SMS.

N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.

Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile.

eric P.
eric P.

eric P.

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0
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points

pareil pour moi.
commande faite le 29/10/2015, envoi de tous les documents et a ce jour, aucune réception, ni même mon compte client reconnu

Bonjour Eric,

Votre dossier a été validé ce jour. Votre commande sera expédiée prochainement.

A réception, la portabilité sera demandée auprès de votre ancien opérateur et un SMS de confirmation de la date de portabilité vous sera adressé.

Merci

Marie, conseillère assistance mobile

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