Assistance Mobile

Question en attente de réponse

je souhaiterai changer la date de portabilité au 14/11 au lieu du 7/11. Comment faire ?

camille R.
camille R.

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Bonjour,
La validation de mes pièces justificatives prend du retard, je souhaiterai donc pour les raisons d'organisation personnelles modifier la date de portabilité de mon numéro. Comment faire ?
commande n°423035562057

Réponse

Bonjour Camille,

Après analyse de votre dossier je constate que le dossier de pièces justificatives n'est pas conforme.
En effet, il est nécessaire que l'IBAN que vous devez joindre au dossier soit au nom du titulaire de la ligne.

Je vous invite à nous faire parvenir ces documents afin que la commande soit expédiée.

Par ailleurs, la portabilité ne sera pas effectuée avant que la réception du colis ne nous soit indiquée. Il n'est donc pas nécessaire de procéder à un changement de date de portabilité.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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