Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

En attente d'activation imessages ?

IGOR S.
IGOR S.

IGOR S.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
J'ai acces a vos services depuis aujourd'hui tout semble bien marcher sauf imessages et facetime.Les paramètres sont bien réglés, la messagerie visio vient d'être activé,redémarrage plusieurs fois du mobile ainsi que désactivation et déconnexion des services mais rien y fait. Les iMessage sont actifs avec l'adresse mail mais pas le numéro qui continue de charger sans arrêt.
Pouvez vous me rapporter une solution ?

Réponse

Bonjour Igor,

Je vous informe qu'un délai technique allant de 24 à 48 heures peut être observé pour que l'activation de l'ensemble des services s'effectue. Je vous invite à redémarrer votre mobile puis à vérifier si tout fonctionne s'il vous plaît. En cas de persistance de l'incident, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?