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Option étranger pour nouveau client ?

VINCENT R.
VINCENT R.

VINCENT R.

Niveau
0
1 / 100
point

Je suis client depuis moins de 3 mois, mais dois partir à l'étranger demain, comment faire pour avoir du réseau puisque je ne peux pas encore activer l'option internationale ?

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93609 / 180000
points
Equipe

Bonjour Vincent,

Une ancienneté d'un mois est nécessaire pour bénéficier de l'option internationale.

A cet effet, je vous invite à vous rendre dans votre espace client dès le 04/12/2015.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

MAKRAM E.
MAKRAM E.

MAKRAM E.

Niveau
0
11 / 100
points

J'ai le même soucis, c'est pourrie cette pseudo ancienneté pour l'option internationale.
De toute façon si il y a du hors forfait c'est débité de mon compte bancaire !

Étant frontalier, la semaine passée je suis allée en Belgique...surprise pas de réseau.
Je repars demain dans la soirée et ça sera pareil, merci NRJmobile.

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
38007 / 40000
points
Equipe

Bonjour Makram,

Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez choisi de faire une portabilité sortante chez un autre opérateur.
Je comprends votre insatisfaction,mais cependant, concernant l'option internationale, il est indiqué dans nos conditions générales que vous avez la possibilité de la mettre en place, une fois le premier mois échu.

Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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