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Question en attente de réponse

pourquoi ma data s'épuise à une vitesse folle ?

AMANDINE B.
AMANDINE B.

AMANDINE B.

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Bonjour,
J'ai un gros soucis, quand j'utilise ma connexion 4g ma data s'épuise a une vitesse folle... Hier 2go en 1h et ce matin 300mo en 2minutes ... C'est pas la première fois que ca me le fait ! Et en plus c'est ultra lent ...

Cordialement

Réponses

Bonjour Amandine,

Est-ce que vous regardez des vidéos depuis votre téléphone ?

Merci de votre retour,
William, Conseiller Assistance Mobile

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AMANDINE B.
AMANDINE B.

AMANDINE B.

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Non, je ne regarde aucune vidéo, juste mes emails et aller sur des réseaux sociaux ... ça fait quand même depuis septembre que ça me fait ça ..

Bonjour Amandine,

Merci pour votre réponse, pouvez-vous effectuer un test croisé à savoir mettre votre carte SIM dans un autre téléphone et me dire si l'incident persiste ?

Merci de votre retour,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Amandine,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au post qui vous a été envoyé.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

AMANDINE B.
AMANDINE B.

AMANDINE B.

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Je n'ai actuellement pas de deuxième téléphone à porter de main , il faut que je regarde ca . Je vais faire au plus vite !

Bonjour Amandine,

Parfait, dès que vous aurez fait le test croisé, je vous invite à revenir vers moi afin que nous puissions faire des vérifications.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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