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Question en attente de réponse

bonjour j'étais chez Free et avait accès à la 4G, aujourd'hui avec votre forfait je suis en H+ voir moins pourquoi?

PATRICK C.
PATRICK C.

PATRICK C.

Niveau
0
2 / 100
points

de plus la messagerie vocale visuelle n'est pas accessible, c'est une régression par rapport à free, pourquoi?

Réponses

fab G.
fab G.

fab G.

Niveau
1
525 / 750
points

Ca dépend des antennes bouygues sur lesquelles tu es connecté. Certaines acceptent de te fournir les data en 4G, d'autres t'obligent à repasser en 3g pour avoir de la data. Je pense que les confirgurations de bouygues pour accueillir NRJ ne sont pas finalisées. Comme d'habitude les clients sont des betas testeurs qui essuyent les platres.

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonsoir Patrick,

Je constate sur votre ligne que l'option de la messagerie visuelle est active depuis le 06/11.

Cette option est gratuite et nécessite que votre mobile soit compatible.

Votre zone est bien couverte par la 4G. Avez-vous bien activé la 4G depuis votre mobile?

Je vous remercie de votre compréhension. Passez une bonne soirée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonsoir Patrick,

Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées. J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.

Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,

Passez une bonne soirée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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