Assistance Mobile

Question en attente de réponse

3G+ et H++ ok mais 4G avec PB d'accès !!

DELPHINE B.
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DELPHINE B.

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Bonjour, j'ai activé ma ligne 10 go Hier . Ce matin j'ai fait un test sous speedtest et le résultat est faible env 670 ko/s soit le niveau de qualité du réseau H+.
Ce qui est étrange c'est que j'ai un niveau de réception 4/5 en H= et 3 G et pratiquement rien en 4G .
Y a T il un problème sur l'activation 4 G ??
L'antenne bouygues possède les 3 réseaux et diffuse sur les mêmes angles en 3 G et 4G , je devrais donc avoir les mêmes niveau de reception .... Bridage Bouygues ???
Merci de votre réponse , car j'ai souscrit au total 3 nouveaux forfait chez vous et je ne souhaite pas rencontrer ces problèmes pour les 3 lignes, alors que la qualité de réseau bouygues est normalement au rendez vous.
Merci de votre réponse : Commande 422946962317

Réponses

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

Niveau
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Equipe

Bonjour Delphine,

Je vous ai apporté une réponse en privé par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile.

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
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41575 / 75000
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Equipe

Bonsoir,

Suite à notre échange, la mise en relation avec le service technique a été effectuée.

Passez une bonne soirée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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