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Question en attente de réponse

Bonjour, avez-vous reçu mes pièces envoyées par courrier pour mon inscription au forfait 10Go sans engagement?

yoann M.
yoann M.

yoann M.

Niveau
0
1 / 100
point

N° commande: 422958622***
N° téléphone: XXXXXXX

Je n'ai toujours aucune nouvelle pour ma commande alors que j'ai envoyé les pièces demandées par courrier il y a plus d'une semaine. Je n'ai reçu aucun mail pour me confirmer que vous les avez bien reçu. Est-ce le cas?

Réponse

Bonjour Yoann,

Je constate sur votre dossier qu'un mail de confirmation a été envoyé le 06/11, vous confirmant la validation de votre contrat ainsi que l'expédition de la carte SIM.

Un SMS a été envoyé ce matin vous confirmant également la date de portabilité de votre ligne au 14/11.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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