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Question en attente de réponse

pièces justificatives manquantes ou érronées?

Helene P.
Helene P.

Helene P.

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Bonsoir,
J'ai passé commande le 05/11/2015 par téléphone pour souscrire a deux forfaits woot 10Giga, les pièces justificatives ont été envoyés le jour même par mail, et aujourd'hui dans le suivi de commande il est écrit qu'il ya des pièces justificatives manquantes ou érronées.
Je ne comprends pas pourquoi ce message alors que j'ai respecté les demandes de pièces justificatives....
Voici les deux numéros de commande qui m'ont été transmis par téléphone hier
423117331937 et 423112026327.

Merci d'avance de votre réponse !

Réponse

Bonjour Hélène,

Après analyse de votre dossier je constate que le dossier de pièces justificatives a bien été reçu. Cependant, une pièce est manquante.
Nous venons de vous faire parvenir un mail afin de vous indiquer les démarches à effectuer afin que nous puissions valider l'expédition de cette commande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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