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Nathalie D.
Nathalie D.

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Bonjour, je viens vers vous pour avoir des infos sur ma commande 423006143603 du 25 octobre et pour laquelle j'ai fourni les pièces par mail. A ce jour pas de nouvelles alors que le portabilité avait été demandée pour le 04/11.
Merci de me tenir au courant
Cordialement

Réponse

Bonjour Nathalie,

J'ai vérifié votre commande. Les pièces justificatives ont bien été réceptionnées et validées. Cela déclenche l'envoi de votre carte SIM.

Un retard de livraison peut être observé.

Rassurez-vous, votre portabilité ne s'activera qu'à réception de la carte SIM. Vous serez prévenu d'une nouvelle date d'activation par un SMS.

N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.

Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

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