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Question en attente de réponse

Coût facture

KARINE L.
KARINE L.

KARINE L.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour,
Je viens d'avoir un message sur le dépassement de ma consommation pouvez-vous me confirmer le montant que je dois à ce jour ?

Merci,

Cdmt,

Réponse

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
44641 / 75000
points
Equipe

Bonjour Karine,

Actuellement vous avez un dépassement de 30.33 Euros ainsi que 3.34 Euros de hors forfait pour des appels vers des numéros spéciaux.

Vous avez la possibilité de migrer vers l'Efficio 500 mo à 19.99 Euros afin d'éviter de prochains dépassements sur votre ligne.

Vous pouvez modifier votre dossier en vous connectant sur votre Espace Client CIC mobile en y insérant votre numéro de ligne comme identifiant et le mot de passe, le code confidentiel que vous pouvez réceptionnez par SMS.

Une fois connectée, je vous invite à cliquer sur l'onglet "votre offre" puis sur le bouton "gérer votre forfait et "modifier".
Si vous souhaitez en profiter pour faire un renouvellement de mobile, il faudra cocher "Oui, je souhaite accéder au programme de renouvellement".

N'hésitez pas si besoin à revenir vers l'Assistance Mobile.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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