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impossible de se connecté au réseau internet/mms

CALYPSO R.
CALYPSO R.

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Niveau
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3 / 100
points

Bonjour,
Il y a peu, j'ai fait l'acquisition d'un asus zenfone 2 lase (ze500kl). J'ai voulu essayé de configurer un nouvel APN manuellement puisque ça ne se fait pas automatiquement mais le message "les paramètres des points d'accès ne sont pas disponibles pour cet utilisateur" m'empêche de finaliser ma connexion. Auriez-vous une solution à mon problème ?
Merci d'avance pour votre réponse
Cordialement
Calypso RECONNEILLE

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Calypso,

Je constate sur le suivi de vos consommations que vous parvenez à accéder à Internet (hors wifi) et à envoyer des MMS. N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de réapparition du dysfonctionnement afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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