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mon téléphone n'accepte pas votre abonnement, aide ?

ARTHUR H.
ARTHUR H.

ARTHUR H.

Niveau
0
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bonjour
j'ai eu un iphone 5s et une nouvelle sim mais quand j insère la sim, le téléphone indique "Carte sim non valide, la carte sim actuellement installée dans cet iphone provient d un opérateur non pris en charge par le règlement d'activation du serveur d'activation, il ne s'agit pas d un problème matériel de l iphone. demandez a votre opérateur de débloquer votre iphone ". le problème c'est que le téléphone en question a été acheté chez apple et non chez un autre opérateur. il est donc ouvert a tout opérateur. la sim a bien été activée et fonctionne sur mon ancien téléphone (un blackberry). au final je ne sais pas si le problème vient de la sim ou du téléphone

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Arthur,

Si votre carte Sim fonctionne dans un autre mobile, c'est que celle-ci est opérationnelle.

Je vous invite à contacter Apple au 0805 540 003 du lundi à vendredi
8h à 19h45 et samedi 10h à 17h45.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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