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Question en attente de réponse

Je suis cliente depuis moins de 1 mois, mais dois partir à l'étranger, comment faire pour avoir du réseau ?

GUILLAUME D.
GUILLAUME D.

GUILLAUME D.

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Bonjour,

je souhaite être en capacité de passer un appel et envoyer des sms depuis l'étranger d'ici 15j et pendant 1 mois.

Pouvez vous m'activer l'option ou m'indiquer la marche à suivre.

Merci d'avance

Réponses

L'option internationale est activable à partir de 3 mois d'ancienneté... je n'ai rien trouvé d'autre sur le forum, le mieux serait d'appeler NRJ directement et demander si une dérogation est possible, avec un peu de compassion on ne sait jamais...

Diane F.
Diane F.

Diane F.

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Equipe

Bonjour Guillaume,

Il est possible d'activer l'option internationale dès lorsque vous atteignez un mois d'ancienneté. Avant ce délai, il n'est pas possible d'en bénéficier.

De ce fait, il sera possible d'activer cette option depuis votre Espace Client via la rubrique "gérer mes options", à partir du 07/12/2015.

Bonne journée,
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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