Assistance Mobile

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suivi de commande sans retour d'info ?

frederic P.
frederic P.

frederic P.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour aujourd'hui je suis sans retour de votre part pour mes commandes suivantes : 42xxxxxxxx et 42xxxxxxxx

Réponse

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38580 / 40000
points
Equipe

Bonjour Frédéric,

Je vous confirme la livraison de la carte SIM pour la première commande.

Je vous confirme la validation du dossier pour la deuxième de commande. La carte SIM sera envoyé dans les meilleurs délais.

A réception de celle-ci, nous demanderons la portabilité de votre numéro à votre ancien opérateur. Quand elle sera acceptée, vous recevrez un SMS avec la date d'activation de la ligne.

Le jour d'activation, je vous invite à insérer votre nouvelle SIM dans un mobile débloqué tout opérateur quand l’actuelle SIM ne fonctionnera plus.

Si vous rencontrez des perturbations durant les 48h qui suivent l'activation, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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