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Pas de 4G???

ABDEL MAGID Z.
ABDEL MAGID Z.

ABDEL MAGID Z.

Niveau
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points

Bonjour,
J'ai un iPhone 6 et la 4G est activée. Pourtant impossible d'avoir la 4G avec nrjmobile. J'ai tout essayé!!! Redémarrer sans arrêt le tel, paramétrer différemment le tel,
J'ai juste de la 3G!!!
Merci d'activer ma 4G car cela marchait avec mon ancien opérateur!! Sinon résiliation...

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93239 / 180000
points
Equipe

Bonjour Abdel,

Je comprends votre insatisfaction.

Je vous propose une mise en relation avec nos équipes technique pour vérifier la couverture réseau 4G.

Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

ABDEL MAGID Z.
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ABDEL MAGID Z.

Niveau
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Bonsoir,
Je n'ai reçu aucun mail de votre part. Ni dans mon courrier indésirable.
Régler le problème car je suis sur Lyon centre et dispose d un iPhone 6.

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Abdel,

Pour que nos équipes techniques puissent faire des vérifications sur votre ligne et mobile, il est indispensable que vous puissiez être joignable sur un autre numéro.

Dès que vous aurez une autre ligne à disposition, je vous invite à m'en faire part via l'assistance mobile

Merci de votre compréhension.

Bonne journée à vous.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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