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Question en attente de réponse

Connexion des données ne fonctionne pas ?

STEPHANE T.
STEPHANE T.

STEPHANE T.

Niveau
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1 / 100
point

Bonjour,
J'ai un S5 4G+.
Auparavant j'avais free et je viens de basculer sur le forfait 10 ans 10go 10€ sur le réseau Bouygues Tél.
J'ai bien reçu ma carte sim, qui est active.

Le problème est que le réseau mobile ne fonctionne pas ou très peu, il faut que je redémarre mon tél pour que cela fonctionne 2mn.
Pendant ce court laps de temps, j'ai effectué le paramétrage indiqué sur ce site avec la réception d'un sms qui effectue le réglage automatiquement.
Malgré cela, je n'ai toujours pas de connexion et les 10go de données s'avèrent donc...inutiles.

Le réseau sélectionné est sur automatique.
Je n'ai jamais eu ce problème quel que soit l'opérateur sur ce smartphone (free, orange via CMmobile et SFR via CM mobile).

Merci de votre réponse

Réponse

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Stéphane,

Votre offre actuelle ne vous permet pas de changer de réseau et ce pour des raisons techniques.

Je peux tout de même vous proposer une mise en relation avec nos équipes techniques pour effectuer des vérifications.

Si cela vous convient, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Merci pour votre compréhension. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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