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Identifiant et perte carte sim ?

Vincent G.
Vincent G.

Vincent G.

Niveau
0
21 / 100
points

Bonjour,
Je voudrais accéder à mon espace client mais je ne peux toujours pas car je ne vois pas où je peux trouver mon identifiant. D'autre part j'ai perdu ma carte sim et je voudrais rapidement en avoir une autre avant ma portabilité...comment procéder ? Merci d'avance pour votre aide.
Vincent

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61994 / 75000
points
Equipe

Bonjour Vincent,

Je viens de vous renvoyer, gratuitement, une carte SIM (triple découpe) à l'adresse communiquée lors de la livraison. Vous la recevrez dans un délai de 48h plus les délais postaux.

A réception, il sera nécessaire de m'en faire part sur l'Assistance Mobile pour l'activer.

A noter que votre ligne n'étant pas active, vous ne pouvez accéder à votre Espace Client.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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