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Question en attente de réponse

Ou en est la commande 423087625185?

Hakima E.
Hakima E.

Hakima E.

Niveau
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Bonjour
Commande 423087625185
Mon mari et moi même avons souscrit à l offre 10àns. Mon mari a reçu un ar et sa puce . Jai adresse les justificatifs a une adresse mail différente de celle que mon mari a utilisé . Je n'ai reçu Ni ar ni puce. Et quand je me connecte on me dit qu'on attend les pièces justificatives . Jai contacte service client qui me dit que pour le forfait souscrit il faut que je passe par internet . Cela promet ... Merci de me tenir au courant et m adresser la puce dans les meilleurs délais .

Réponse

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
3
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points

Bonjour Hakima,

Votre dossier est complet et a bien été validé.
L'expédition de votre carte SIM est cours.
Je vous invite à patienter encore quelques jours.
Une fois reçue, vous recevrez un SMS vous informant de la date de portabilité de votre ligne.
A cette date, je vous invite à insérer votre nouvelle carte SIM dans votre mobile.
Aucune autre action de votre part ne sera nécessaire.

Bienvenue chez NRJ Mobile et à bientôt !

Mélanie

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