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Question en attente de réponse

delai d'envoi carte sim

geoffroy L.
geoffroy L.

geoffroy L.

Niveau
0
12 / 100
points

bonjour , apres avoir forcer la main au service client telephonique j'ai obtenu un mandat sepa a imprimer , jusque la tout va bien

on me donne une adresse mail ou envoyer le dossier pour quil soit pris en charge au plus vite

en effet jai demander une resiliation a mon operateur pour le 12/11 nous sommes le 9 je naurai pas ma nouvelle sim a temps

comment cela va se passer ? eta,nt donner que ladresse n'existe pas

Réponse

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

Niveau
4
8100 / 12000
points
Equipe

Bonjour Geoffroy,

Votre dossier a été validé ce jour. Votre commande sera expédiée prochainement.

A réception, la portabilité sera demandée auprès de votre ancien opérateur. La date du 12/11 sera décalée automatiquement. Vous n'avez pas de démarche à faire (ne résiliez surtout pas votre ligne auprès de votre ancien opérateur). un SMS de confirmation de la date de portabilité vous sera adressé.

Passez une bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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