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Question en attente de réponse

date reception carte sim ?

pierre H.
pierre H.

pierre H.

Niveau
0
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points

Bonjour,

inscription faite le 22/10 , dossier envoyé par courrier dans la foulée.
J'ai été débité des 5€.
Cependant je n'ai toujours pas recu la carte sim .
La portabilité a lieu dans 5 jours .
J'ai mis un mot dans mon courrier afin que ce soit une nano sim qui soit expédié car je possède un iphone 6.

Merci à vous,

Pierre

Réponse

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Pierre,

A ce jour, votre dossier est bien complet. Votre commande est en cours d'expédition depuis le 10/11, vous devriez la recevoir prochainement.

A réception, la portabilité sera demandée à votre ancien opérateur et un SMS de confirmation de la date de portabilité vous sera adressé.

Concernant la carte SIM, rassurez vous, votre carte SIM sera une carte triple découpe permettant donc de choisir la découpe nécessaire.

Passez une bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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