Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pas de réception de sms...

HUGO J.
HUGO J.

HUGO J.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

Nouveau client, je viens de voir ma portabilité confirmée. J'ai donc inséré la nouvelle carte SIM. J'ai reçu 3 premiers SMS sans problèmes puis... Plus rien.

Je peux envoyer des SMS, passer des appels et en recevoir mais je suis absolument injoignable par SMS.

Pouvez-vous m'aider, je suis coincé et donc presque injoignable ?

Merci d'avance,

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93699 / 180000
points
Equipe

Bonjour Hugo,

L'anomalie est-elle toujours d'actualité?

Avez-vous déja pu tester votre carte Sim dans un aure mobile pour vérifier si l'animalie persiste?

Si tel est le cas, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?