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Question en attente de réponse

qu'est ce qui est considere comme audela du forfait?

MARTINE S.
MARTINE S.

MARTINE S.

Niveau
0
3 / 100
points

dans le titre consommation non inclus j'ai une facture d'au dela du forfait de 11£36

Réponse

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
44641 / 75000
points
Equipe

Bonjour Martine,

Au delà du forfait signifie que vous avez atteint l'heure de communication vous permettant d'appeler vers l'étranger.
Vous avez souscrit une option voyage 1h et vous avez consommé 22 minutes et 44 secondes supllémentaires, d'où un dépassement de forfait.

A bientôt sur l'Assistance Mobile,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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