Assistance Mobile

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L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Encore pb de reseau

VIRGINIE P.
VIRGINIE P.

VIRGINIE P.

Niveau
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points

En moins d'une semaine deux fois, c est pénible

Réponses

Bonjour,

Un incident a été déclaré sur notre réseau aujourd'hui aux alentours de 17h.
Quelques-uns de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée.
Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.
Merci pour votre compréhension et passez une très bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

VIRGINIE P.
VIRGINIE P.

VIRGINIE P.

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La gêne occasionnée
Merci mais ça ne marche toujours pas

RENAUD B.
RENAUD B.

RENAUD B.

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Bonsoir,

J'ai un problème de réseau.....je ne peux plus donner d'appel ou en recevoir depuis cette panne. Merci de vite rétablir la situation.

Merci

FATIMA Y.
FATIMA Y.

FATIMA Y.

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Bonjour,
J'ai eu le même souci vendredi 6 et mardi 10 octobre problème de réseau je n'ai pas pu être joignable et impossible de passer un appel de 16 a plus de 20H. Le service client m'a répondu qu'il s'agissait d' technique. Je tiens à préciser que le cic mobile a une obligation de résultat envers ces clients mobiles.

Bonjour Virginie,

Un incident a été déclaré sur notre réseau aujourd'hui aux alentours de 17h.
Quelques-uns de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée.
Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.
Merci pour votre compréhension et passez une très bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelmobile

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Bonjour Renaud,

Un incident a été déclaré sur notre réseau aujourd'hui aux alentours de 17h.
Quelques-uns de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée.
Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.
L'incident est aujourd'hui résolu.
Merci pour votre compréhension et passez une très bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Fatima,

Je vous confirme qu'il s'agissait d'un incident technique qui est aujourd'hui résolu. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Une très bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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