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chargeur hs ! nouveau acheté ne charge pas ! de + impossible de passer appels et consulter ! que me proposez vous ?

FIROUSE C.
FIROUSE C.

FIROUSE C.

Niveau
0
4 / 100
points

Mon chargeur ne fonctionnant plus achat d'un nouveau mais aujourd'hui le tel ne charge plus. De plus le réseau défaillant m'empêche de passer et de recevoir des appels et de consulter mes messages... cliente depuis seulement mars 2015

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Firouse,

Le mobile ne prenant plus la charge malgré le remplacement du chargeur, il s'agit vraisemblablement d'une défaillance de la batterie. J'ai procédé par conséquent à la commande d'une nouvelle batterie qui parviendra à votre domicile dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.

Par ailleurs, certains de nos clients ont pu rencontrer ces derniers jours un incident ponctuel concernant l’émission et la réception d’appels qui est à présent résolu. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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