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Cette question a été résolue

Panne de réseau aléatoire persistante ?

QUENTIN D.
QUENTIN D.

QUENTIN D.

Niveau
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points

Bonsoir,

Je sais bien que particulièrement aujourd'hui vous constatez des pannes sur votre réseau.
Sauf que personnellement cela a commencé Jeudi. Je me suis donc rendu dans mon agence et le service technique m'a fait basculé sur le réseau Orange.
J'ai pu à nouveau émettre des sms/mms mais je n'ai pas testé les appels.
Vendredi j'ai eu du mal à passer certains appels, pas de tonalité, les personnes recevaient mes appels quand j'avais raccroché, raccrochage sans réponse automatique, "tonalité" occupée.
J'ai pu émettre 1 appel Samedi et depuis plus rien.

C'est donc bel et bien aléatoire et assez embêtant quand on ne peut pas appeler le service client vu que je n'ai qu'un seul téléphone et que je ne peux émettre d'appels.

J'ai contacté le support @CIC sur twitter qui m'a demandé de poster ma demande ici, j'imagine que vous êtes débordé suite aux autres demandes. Bon courage pour le rétablissement du réseau !

En attendant votre réponse.

Bonjour Quentin,

Un incident a été déclaré sur notre réseau Mardi 10/11 aux alentours de 18h.

Cet incident a été résolue le soir même vers 23H.

Quelques-uns de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée.

Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.

Merci pour votre compréhension et passez une très bonne journée !

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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