Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

J'ai oublié le code promo des 10 ans, pouvez-vous annuler ma commande ?

Elodie B.
Elodie B.

Elodie B.

Niveau
0
33 / 100
points

Bonjour, j'ai oublié de rentrer le code promo pour l'offre des 10 ans d'Nrj mobile pour avoir le forfait à 10e pendant 12 mois.
Pouvez-vous annuler ma commande afin que je puisse la refaire de nouveau. Mon numéro de commande est le suivant : 423161610608
Cordialement

Réponses

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
33147 / 40000
points
Equipe

Bonjour Elodie,

Si le code promotionnel n'a pas été pris en compte lors de votre souscription, nous avons la possibilité de le mettre en place une fois la ligne active. Vous n'avez pas besoin d'annuler votre commande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile, une fois la ligne utilisable, afin que l'on puisse le mettre en place sur votre dossier.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Elodie B.
Elodie B.

Elodie B.

Niveau
0
33 / 100
points

Bonjour Mélanie,
merci pour votre réponse. Le code sera-t-il encore valable à la mise en route de ma ligne alors que le délai du 15 novembre sera dépassé ?

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
33147 / 40000
points
Equipe

Bonjour Elodie,

Je vous le confirme.

Pour pouvoir bénéficier du code promotionnel, c'est votre date de souscription qui compte.

N'hésitez pas à revenir vers moi une fois votre ligne active, afin que je puisse le mettre en place.

Je vous souhaite de passer une très bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Elodie B.
Elodie B.

Elodie B.

Niveau
0
33 / 100
points

Bonsoir Mélanie,
ma ligne est maintenant active. Pouvez-vous valider l'offre à 10 euros ?
Merci d'avance.

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
33147 / 40000
points
Equipe

Bonjour Elodie,

Le code promotionnel a bien été mise en place sur votre ligne.

Conformément à nos procédures, cette remise sera appliquée à partir de la seconde facture et ce, jusqu'à la 13 ème facture incluse.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?