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Pb de ligne ?

MICKAEL L.
MICKAEL L.

MICKAEL L.

Niveau
0
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points

iPhone 5 iPhone 6 iPhone 4
Bonjour en fin d'après midi les 6 et 10 novembre nous ne pouvions plus émettre et recevoir d'appels sur les 3 lignes
Cela est d'autant plus gênant que je devais organiser des RDV clients pour Sav suite à une livraison d'appartements
Cette perturbation qui s'est renouvelée hier soir encore sur les 3 lignes m'interroge et m'obligera à changer d'opérateur si cela se refait
Merci de vérifier cela et d'octroyer un geste commercial sur ces 3 lignes 06xxxxxxx-06xxxxxx-07xxxxxx
Cdlt M Lxxxxx

Réponse

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Mickael,

Un incident a été déclaré sur notre réseau Vendredi 06/11 et Mardi 10/11 aux alentours de 18h.
Quelques-uns de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée.

Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.

Merci pour votre compréhension et passez une très bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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