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Nouveau client nrj et aucun réseau depuis portabilité 0669565236 le 10/11?

HERVÉ M.
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Je suis nouveau client Nrj mobile, portabilité de mon numéro 0669565236 hier 10/11, hors jusqu'à présent je n'ai aucun réseau. Quel est le pb?
Merci de résoudre ce souci au plus vite car je suis injoignable depuis près de 24h maintenant.

Réponses

HERVÉ M.
HERVÉ M.

HERVÉ M.

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... Et pour complément j'ai déjà essayé de redémarrer mon portable, mettre ma nouvelle sim dans un autre portable etc.

Bonjour Hervé,

Je constate l'activation de votre ligne en date du 10/11/2015.
Un incident a été déclaré sur notre réseau Mardi 10/11 aux alentours de 18h.
Quelques-uns de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée. Cet incident est résolu depuis 23 heures hier au soir.
Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.

Je vous invite à éteindre et redémarrer votre mobile. Vous pouvez également tester votre carte SIM dans un autre téléphone.

Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Merci pour votre compréhension et passez une très bonne journée !
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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