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Impossible de souscrire une ligne supplémentaire.

XAVIER J.
XAVIER J.

XAVIER J.

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J'ai déjà deux lignes chez vous, je souhaite en obtenir une troisième via le site du crédit mutuel. La procédure se passe bien jusqu'au dernier moment et j'obtiens toujours ce message à la fin: "Vous avez choisi de profiter de l’offre Crédit Mutuel Mobile Forfait Primo Famille E - 1h sans engagement - 2,99 EUR et nous vous en remercions.

Les informations que vous nous avez communiquées ne nous permettent pas de satisfaire votre demande, votre commande a donc été annulée, aucune somme ne sera prélevée sur votre compte bancaire."

Pourtant absolument tous les champs sont complétés dans les différents formulaires.
Merci de votre aide.

Réponse

Bonjour Xavier,

Vous souhaitez souscrire une ligne avec l'offre Primo Famille Crédit Mutuel mobile
Pour souscrire à ce forfait, il faut avoir déjà 2 lignes (hors prépayé et Primo Famille) au sein de votre Groupe Famille. Je constate que vous avez 2 lignes éligibles, je vous invite à contacter votre conseiller bancaire afin de souscrire depuis l'agence. Vous pouvez également souscrire depuis votre Espace Personnel uniquement si vous êtes abonné BAD( Banque à Distance).

Je vous souhaite une excellente journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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