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Question en attente de réponse

je ne peux pas changer de mobile car un changement est en cours sur ma ligne, comment faire,

CAMILLE B.
CAMILLE B.

CAMILLE B.

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Je voulais changer de mobile et au moment du paiement j'ai fais "retour" car je n'étais pas sur de certaines infos. Et maintenant quand je clique sur "changer de mobile" un message me dit " vous ne pouvez pas changer de mobile car un changement d'offre ou de mobile est en cours sur votre ligne" , je ne peux donc faire mon changement de mobile souhaité, et j'ai un code promo valide jusqu'au 15 novembre, je ne voudrais donc pas le louper. comment faire, merci

Réponse

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Camille,

La commande que vous aviez commencé hier a été annulée ce matin. Vous pouvez donc saisir une nouvelle commande dès à présent.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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