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Question en attente de réponse

Je n'ai pas de réseau à l'étranger ?

MARION M.
MARION M.

MARION M.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, je viens d'arriver en Espagne et aucun réseau, j'ai absolument besoin d'être joignable . J'ai déjà essayer d'éteindre et rallumer mon téléphone plusieurs fois, essayer de modifier les paramètres sans succès. Merci de m'indiquer la marche à suivre, c'est important. Merci

Réponse

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Marion,

L'option internationale n'avait pas été activée suite à l'activation de votre ligne. Cette option gratuite est nécessaire pour pouvoir émettre et recevoir des appels depuis l'étranger.

Je viens d'activer cette option avec blocage web. Vous ne pourrez donc pas vous connecter à Internet depuis l'étranger, sauf en WiFi.
Le délai de prise en compte peut aller jusqu'à 24 heures. Je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement votre mobile jusqu'à ce que cette option soit bien prise en compte.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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